Termeni si Condiții

I. ASPECTE GENERALE

1. Site-ul www.suprema.ro este proprietatea exclusivă a SC GREENCARE SOLUTIONS SRL , persoană juridică română cu sediul în Timișoara, Strada Hebe nr. 36, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr J35/3144/2019, avand CUI 41499910.
Accesarea site-ului presupune acordul dvs. tacit cu Termenii și condițiile ce urmează. Acordul de utilizare și comandă produce efecte juridice între Utilizator/Client și SC GREENCARE SOLUTIONS SRL. Acceptarea se consideră tacită și fără rezerve.
2. Ne rezervăm dreptul de a opera modificări de conținut, formă, așezare, prețuri, produse, fără a fi necesară anunțarea în prealabil a Clienților/ Utilizatorilor despre acestea.
3. SC GREENCARE SOLUTIONS SRL își rezervă dreptul de a actualiza termenii și condițiile fără o notificare prealabilă a persoanelor care utilizează acest site, modificările intrând în vigoare de la momentul publicării lor pe site. Este obligația Clienților /Utilizatorilor de a verifica periodic clauzele cuprinse în această secțiune.

ll. DEFINIȚII ȘI TERMENI

VÂNZĂTOR – SC GREENCARE SOLUTIONS SRL, cu datele de identificare menționate mai sus.
CLIENT/CUMPĂRĂTOR – o persoană fizică sau orice entitate juridică care efectuează o comandă
COMANDA – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata acestora.
CONTRACT – o comanda validă, confirmată de către Vânzător.
UTILIZATOR – orice persoană fizică care obține acces la conținutul site-ului prin orice mijloc de comunicare.
SITE – domeniul www.suprema.ro
BUN – orice produs care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat.
CONȚINUT – toate informațiile de pe site-ul www.suprema.ro care pot fi vizualizate și accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul e-mail-urilor trimise Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; informații legate de discount-urile și tarifele practicate de Vânzator
SPECIFICAȚII – toate descrierile Bunurilor listate pe site-ul www.suprema.ro

lll. MODALITĂȚI DE UTILIZARE A SITE-ULUI www.suprema.ro

1.PLASAREA COMENZII Orice persoană fizică sau juridică poate plasa o comandă, completând toate câmpurile obligatorii din formularul de comandă din secțiunea DETALII DE FACTURARE. Completarea formularului se va face integral, utilizând date corecte și valide. În situația în care adresa de facturare este diferită de cea de livrare, acest lucru se va menționa în formular, după bifarea căsuței “LIVRARE LA ALTĂ ADRESĂ”. Magazinul nostru virtual folosește un Coș de cumpărături. Odată adăugat în Coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există pe stoc. Adăugarea unui Bun în Coșul de cumpărături neurmată de apăsarea butonului “FINALIZARE” nu asigură înregistrarea comenzii sau rezervarea automată a Bunului. Clientul este rugat să verifice cu atenție produsele afișate în Coș, acestea reprezentând comanda finală. După verificare, se apasă butonul “PLASEAZĂ COMANDA”. Prin apăsarea butonului “PLASEAZĂ COMANDA”, Clientul consimte că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate și consimte ca Vânzătorul să îl contacteze în orice situatie în care este necesar.
2. CONFIRMAREA COMENZII În urma plasării comenzii online, se va trimite un e-mail de confirmare a acesteia pe adresa de e-mail indicată de Client. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Client în urma unei notificări prealabile trimisă acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în urmatoarele cazuri:
– datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte.
– există suspiciuni rezonabile că se incearcă fraudarea Vânzătorului și/sau săvârșirea unei posibile infracțiuni de natură să prejudicieze activitatea Vânzătorului.
3. LIVRAREA PRODUSELOR Termenul de livrare a produselor este de maximum 2 (două) zile lucrătoare de la confirmarea înregistrării comenzii, în cazul în care Clientul optează pentru plata produselor la livrare. În cazul în care Clientul optează pentru plata Bunurilor prin transfer bancar sau cu card bancar, termenul de livrare este de maximum 2 (două zile) lucrătoare calculate de la momentul confirmării plății.
În condiții speciale, obiective, SC GREENCARE SOLUTIONS SRL își rezervă dreptul de a mări timpul de livrare, fără a i se putea imputa nici o culpă în acest sens. Comanda va fi livrată prin intermediul unei firme de curierat cu care SC GREENCARE SOLUTIONS SRL are contract de colaborare.  Firma de curierat va livra în toate localitățile din Romania. Tariful de livrare este de 17 lei/colet cu greutatea de până la 1 kg și cade în sarcina Clientului.
Acest tarif este valabil doar pentru localitățile pentru care firmele de curierat nu percep kilometri suplimentari. Costul expediției în localitățile pentru care se percep kilometri suplimentari va fi suportat, de asemenea, de către Client. Acesta va fi anunțat despre aceste costuri pentru a le agrea înaintea expedierii comenzii.
Livrarea se face cu una din urmatoarele firme de curierat: DPD, Sameday sau Fan Courier. Prețul produselor afișat pe site este exprimat în lei (RON). Orice modificări de preț, reduceri sau promoții vor fi menționate explicit pe site, în dreptul produselor cărora li se aplică. Livrarea bunurilor se face exclusiv pe teritoriul României și nu se va accepta decât o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În situația în care produsele comandate nu se regăsesc în stoc, Clientul va fi informat de îndată despre acest lucru.
Bunurile  livrate de SC GREENCARE SOLUTIONS SRL sunt conforme cu specificațiile de pe site.

IV. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI/ CLIENTULUI

1. Utilizatorul se obligă să folosească site-ul www.suprema.ro în conformitate cu Termenii și condițiile stipulate.
2. Prin efectuarea comenzii online, Clientul consimte expres că a aderat la Termenii și condițiile stipulate
3. Prin înregistrarea și completarea câmpurilor de pe site-ul www.suprema.ro,
Utilizatorul/Clientul declară pe propria răspundere că toate informațiile furnizate îi aparțin și sunt corecte, complete și valide. Orice schimbare a datelor de identificare survenită ulterior nu va fi opozabilă Vânzătorului.
4. Clientul se obligă să plătească prețul conform comenzii efectuate pe pagina de internet www.suprema.ro

V. MODALITĂȚI DE PLATĂ

1. Transfer bancar
2. Plata cu cardul
3. Plata ramburs
Datele necesare pentru efectuarea plății se regăsesc atât pe site-ul nostru, cât și pe factura ce va fi întocmită de SC GREENCARE SOLUTIONS SRL .

Vl.RETURUL PRODUSELOR

Consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele comandate în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare. Zilele sunt calculate de la data la care produsele au fost recepționate de către client.
Pentru returnarea produselor, Clientul va contacta telefonic SC GREENCARE SOLUTIONS SRL sau va solicita returul scriind un e-mail pe adresa office@suprema.ro si va așteapta să fie contactat de colegii nostri în maximum 2 zile lucrătoare.
Produsele se pot returna în ambalajul original, dacă este posibil, și obligatoriu în aceeași stare în care au fost recepționate, adică produs nou, fără urme de utilizare și folosire.
Clientul suportă cheltuielile de returnare a produselor prin plata directa la curier.

VII. ANULAREA TRAZACȚIEI ȘI RAMBURSAREA

Anularea unei tranzacții online și rambursarea sumei plătite cu cardul este posibilă și se realizează în conformitate cu politica băncii emitente, care va debloca suma blocată in contul clientului in termen de 1-30 de zile de la acceptarea returului. Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.
Pentru comenzile încasate sub formă de ramburs, suma va fi restituită în termen de maximum 3 zile lucrătoare, calculate din momentul în care produsele returnate ajung la sediul SC GREENCARE SOLUTIONS SRL.

VIII. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DREPTURI DE AUTOR

1. SC GREENCARE SOLUTIONS SRL, precum și toate produsele comercializate pe acest site, împreună cu toate logo-urile afișate se bucură de toate prerogrativele conferite de Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice. Orice utilizare fără drept atrage răspunderea persoanei vinovate conform prevederilor legale. Conținutul, așa cum este definit în preambul, incluzând dar fără a se limita la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a SC GREENCARE SOLUTIONS SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.
2. Utilizatorii/Clienții pot descărca și tipări conținutul de pe site-ul www.suprema.ro doar pentru uzul personal sau necomercial.
3. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, decompilarea, distribuirea, publicarea, afișarea, modificarea, precum și orice modalitate de exploatare a conținutului site-ului www.suprema.ro, cu excepția afișării pe ecranul unui computer personal și imprimarea sau
descărcarea de documente sau informații în scop personal și necomercial.
4. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin Document sau prin acordul de utilizare care îl insoțește, în cazul în care acesta există.

IX. LEGEA APLICABILĂ

1. Prevederile Documentului sunt interpretate și executate potrivit legii române.
2. Orice problemă rezultată din încălcarea sau nerespectarea termenilor și condițiilor va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz de neînțelegere, competența aparține instanțelor judecătorești de la sediul SC GREENCARE SOLUTIONS SRL.

X. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI

SC GREENCARE SOLUTIONS SRL își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe temporar sau permanent serviciile puse la dispoziție prin intermediul acestui site, cu sau fără o notificare prealabilă.